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MassMutual FINANCIAL GROUP

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勧誘方針

私たちは、米国を中心に世界に金融サービスを展開するグループ、マスミューチュアル・フィナンシャル・グループの一員です。お客さま一人ひとりのパートナーとして、より一層信頼していただける保険会社を目指しています。
生命保険をお勧めするにあたっては、法令等を遵守し、お客さまの立場にたった適正な募集活動を実践し、お客さまによりよいサービスと商品を提供することをお約束いたします。

法令等の遵守を徹底します。

勧誘活動にあたっては、コンプライアンス(法令等遵守)の精神を徹底し、保険業法をはじめとする関係諸法令を遵守し、適正な営業活動に努めます。

お客さまの状況を考慮した適切な勧誘に努めます。

お客さまの金融商品に関する知識、ご加入の目的、財産の状況などお客さま一人ひとりの状況を十分ふまえたうえで、お客さまご自身の判断により最適な商品をお選びいただけるよう、コンサルティングセールスを徹底します。未成年者、特に15歳未満の方を被保険者とする保険契約については、社内規則においてお引受けする保険金の限度額を定めるなど、モラルリスクを排除、抑制する観点から適切な募集に努めます。
また、商品内容やご契約に関する重要な事項については、提案書・書面などにより分かりやすくご説明し、十分な理解を得られるよう常に努力します。

勧誘にあたっては時間や場所への十分な配慮をいたします。

お客さまを訪問する場合やご連絡をする際には、お客さまの立場にたって、時間帯や場所などに十分な配慮をいたします。

職員等に対する教育・研修の充実に努めます。

お客さまに信頼されることを第一と考え、十分なコンサルティングができるよう、職員等への教育・研修体制の強化・充実に努めます。

お客さまの情報は厳正なお取り扱いをいたします。

お客さまのプライバシーをお守りするために、お客さまの情報に対しては厳正なお取り扱いを徹底します。

お客さまのご意見・ご要望にお応えします。

ご契約後のアフターフォローには万全を尽くし、また、ご意見・ご要望等に的確に対応できるようカスタマーサービスセンターを設置しております。

お問合せ先

カスタマーサービスセンター

フリーダイヤル:0120-817-024

受付時間:平日(月〜金曜)午前9時00分〜午後5時00分
(土・日曜、祝日は除きます)

※お客さまからのお問合せに対する適切な対応のため通話を録音させていただいております。

金融商品の販売等に関する法律については、 金融庁ホームページ

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