個人情報保護方針 | マスミューチュアル生命

マスミューチュアル生命保険株式会社（以下、「当社」といいます。）は、高度情報通信社会におけるお客さまの個人情報の保護を重要な責務として認識し、以下の方針に基づいて、個人情報の適正な管理・利用と保護に努めてまいります。

1.利用目的

当社は、お客さまの個人情報を、下記の目的のために、業務の遂行上必要な範囲で利用し、それ以外の目的には利用いたしません。

(1) 各種保険契約のお引き受け、ご継続・維持管理、保険金・給付金等のお支払い
(2) 関連会社・提携会社を含む各種商品・サービスのご案内・提供、ご契約の維持管理
(3) 当社業務に関する情報提供・運営管理、商品・サービスの充実
(4) その他保険に関連・付随する業務

利用目的が法令により限定されている場合について

退職後の個人情報の取扱について

2.収集する情報の種類

当社は、保険契約の締結等に必要な情報として、お客さまの住所・氏名・生年月日・性別・健康状態・職業等について収集いたします。また、当社が提供する各種サービスに関連し、必要な情報のご提出をお願いする場合があります。

3.情報の収集方法

当社は、お客さまの情報を主に申込書・契約書やアンケートにより収集いたします。また、キャンペーン等の実施により、インターネット・郵送等でお客さまの情報を収集する場合があります。
なお、当社に電話でお申出いただいた場合には、迅速かつ適切な対応を行うために、通話内容を録音させていただく場合があります。

4.情報の安全管理措置

当社は、お客さまの情報を正確かつ最新の状態にするために適切な措置を講じます。また、当社は、お客さまの情報への不正なアクセス、情報の紛失、漏えい、き損等のリスクに対して必要かつ適切な安全措置を講じるよう努めます。
さらに、当社役職員その他当社で業務に従事するもの全て、ならびに個人情報を取扱う委託先において、お客さまの情報が安全に管理されるよう適切に監督いたします。

5.情報の提供

当社は、以下の場合を除き、お客さまの個人情報を外部へ提供いたしません。

(1)	お客さま本人の同意がある場合
(2)	法令に基づく場合
(3)	人の生命、身体または財産の保護のため必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
(4)	公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
(5)	国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力をする必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより、当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
(6)	「１．利用目的」に記載の目的のために、業務を委託する場合
(7)	お客さまの保険契約内容を社団法人生命保険協会に登録する等生命保険制度の健全な運営に必要な場合

再保険における個人情報の取扱について

生命保険協会の共同利用制度について

6.情報の開示・訂正・利用停止・消去

当社は、お客さまから自身に関する情報の開示・訂正・利用停止・消去等のご依頼があった場合には、ご本人であることを確認したうえで、特別の理由がない限り速やかに対応し、文書にて回答させていただきます。
また、ご本人以外の代理人からのご請求の場合には、その代理権の存在を示す資料（委任状など）のご提出を必要とします。
なお、お客さまの情報を開示する場合、別途定める手数料をいただくことがあります。
これらの具体的な請求手続等については、下記の＜お問合せ先＞までご連絡ください。

7.関係法令等の遵守

当社は、個人情報の保護に関する法律その他の法令を遵守し、個人情報の保護に努めます。

8.コンプライアンス・プログラムの策定・実施・維持・改善

当社は、この方針を実行するため、個人情報保護コンプライアンス・プログラム（「個人情報保護方針」、「個人情報保護規程」及びその他の規程、規則等を含む。）を策定し、これを当社役職員その他関係者に周知徹底させるとともに、これを継続的に維持・改善いたします。

9.個人情報に関するご意見、ご要望、ご照会等のお問合せ先

カスタマーサービスセンター

フリーダイヤル：0120-817-024

受付時間：平日（月～金曜）午前9時00分～午後5時00分
（土・日曜、祝日は除きます）

※お客さまからのお問合せに対する適切な対応のため通話を録音させていただいております。

認定個人情報保護団体の苦情・相談窓口について

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